Preguntas frecuentes

Todo lo que quieres saber antes de dar el paso

Reunimos las dudas más habituales sobre nuestros proyectos de IA y automatización. Si te queda alguna por resolver, hablamos cuando quieras.

Por dónde empezar

Encuentra tu respuesta por categoría.

20 preguntas agrupadas en 5 bloques. Salta directamente al que te interese.

Lo esencial

General

Quiénes somos y para quién trabajamos.

¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse de la IA?

Cualquier empresa con procesos repetitivos, grandes volúmenes de datos o necesidad de optimizar operaciones puede beneficiarse. Trabajamos sobre todo con autónomos, profesionales y pymes; y con SHARA, nuestra plataforma de agentes departamentales, damos servicio también a compañías más grandes.

¿Necesito conocimientos técnicos para usar las soluciones?

No. Diseñamos interfaces intuitivas y proporcionamos formación completa a tu equipo para que puedan aprovechar la IA sin conocimientos técnicos previos.

¿Trabajáis con autónomos y pymes o solo con grandes empresas?

Nuestro foco son autónomos, profesionales y pymes: empresas que quieren aprovechar la IA sin tener un equipo técnico interno. Para compañías más grandes ofrecemos SHARA, nuestra plataforma de agentes departamentales. Da igual tu tamaño: adaptamos el alcance a tu realidad y tu presupuesto.

¿Qué es SHARA y en qué se diferencia de un proyecto a medida?

SHARA es nuestro producto: una plataforma de empleados de IA organizados por departamentos (ventas, soporte, operaciones…) lista para usar. Un proyecto a medida, en cambio, lo diseñamos y construimos específicamente para tu negocio. Muchos clientes empiezan con SHARA y luego añaden automatizaciones a medida según crecen sus necesidades.

De la idea a producción

Implementación

Cómo y en cuánto tiempo ponemos en marcha tu solución.

¿Cuánto tiempo tarda la implementación?

Depende del alcance del proyecto. Un piloto puede estar listo en 4-6 semanas, mientras que una solución integral suele completarse en 2-4 meses.

¿Cómo es el proceso de trabajo de principio a fin?

Empezamos con una auditoría gratuita para entender tus procesos y detectar oportunidades. Después diseñamos y construimos la solución en iteraciones cortas y visibles, la probamos en un entorno real y, por último, la desplegamos formando a tu equipo. A partir de ahí seguimos optimizando con datos reales de uso.

¿Tengo que cambiar las herramientas que ya uso?

No. Trabajamos sobre tu stack actual y nos integramos con lo que ya tienes: CRM, ERP, email, WhatsApp, hojas de cálculo o la herramienta que sea. La idea es que la IA potencie tu operativa, no que te obligue a empezar de cero.

¿Qué necesitáis de mi equipo durante el proyecto?

Muy poco tiempo y bien aprovechado: una primera sesión para entender los procesos, accesos a las herramientas implicadas y un punto de contacto para validar las iteraciones. Nosotros hacemos el trabajo técnico; tu equipo solo aporta el conocimiento del negocio.

Coste y condiciones

Precios y contratación

Cómo presupuestamos y bajo qué condiciones trabajamos.

¿Cuánto cuesta un proyecto de automatización con IA?

Depende del alcance, pero siempre lo sabrás antes de empezar: tras la auditoría gratuita te entregamos un presupuesto cerrado, sin sorpresas. Un piloto acotado tiene un coste muy contenido; una solución integral se presupuesta por fases para que puedas avanzar a tu ritmo.

¿Hay permanencias o contratos de larga duración?

No. No trabajamos con permanencias. Si en algún momento quieres parar, paras. Preferimos que sigas con nosotros porque la solución te aporta valor, no porque un contrato te obligue.

¿La auditoría inicial tiene algún coste?

Ninguno. La auditoría es gratuita y sin compromiso: una llamada de unos 30 minutos y un documento con los procesos prioritarios y una estimación de ahorro. Solo facturamos si decidimos avanzar juntos en un proyecto.

¿Cómo se factura el mantenimiento posterior?

Tras la entrega puedes contratar mantenimiento y mejora continua mediante una cuota mensual clara, o pagar por intervención puntual. Te explicamos siempre qué incluye cada opción para que elijas la que mejor encaje contigo, también sin permanencia.

Privacidad y cumplimiento

Datos y seguridad

Cómo tratamos y protegemos la información de tu empresa.

¿Cómo se protegen mis datos?

La seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos cifrado de extremo a extremo, cumplimos con el RGPD y aplicamos las mejores prácticas de seguridad de la industria.

¿Cumplís con el RGPD?

Sí. Diseñamos cada solución conforme al Reglamento General de Protección de Datos. Firmamos los acuerdos de tratamiento necesarios, minimizamos los datos que se procesan y nos aseguramos de que la información sensible se trate solo donde y como debe.

¿Mis datos se usan para entrenar modelos de terceros?

No usamos los datos de tu negocio para entrenar modelos públicos. Trabajamos con proveedores que ofrecen modos sin retención ni entrenamiento, y siempre que es posible mantenemos el procesamiento dentro de entornos controlados por nosotros o por ti.

¿Dónde se alojan los datos y quién tiene acceso?

Priorizamos infraestructura en la Unión Europea y aplicamos el principio de mínimo privilegio: solo accede a tus datos quien necesita hacerlo para el proyecto. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, y documentamos qué herramientas intervienen en cada flujo.

Después de la entrega

Soporte y mantenimiento

Qué pasa una vez tu solución está funcionando.

¿Cuál es el retorno de inversión esperado?

Nuestros clientes suelen ver un ROI positivo en los primeros 3-6 meses, con mejoras medias del 30-50% en eficiencia operativa.

¿Qué incluye el soporte una vez está todo en marcha?

Monitorización del funcionamiento, resolución de incidencias, ajustes cuando cambian tus procesos y mejoras continuas a partir de los datos de uso. No desaparecemos tras la entrega: somos tu equipo técnico de IA de referencia.

¿Qué pasa si una automatización deja de funcionar?

Vigilamos los flujos críticos y recibimos alertas si algo falla, así que muchas veces lo detectamos antes que tú. Si surge una incidencia, la priorizamos según su impacto en tu negocio y te mantenemos informado hasta resolverla.

¿Podéis ampliar o adaptar la solución más adelante?

Sí. Construimos sobre una arquitectura modular pensada para crecer. A medida que tu negocio evoluciona podemos añadir nuevos flujos, conectar más herramientas o escalar lo existente, sin tener que rehacerlo todo.

¿Te queda una duda?

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Respondemos toda solicitud en menos de 24 horas hábiles. Sin formularios eternos, sin compromiso: solo una conversación clara sobre tu caso.

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