Facturación y excedentes

Shara cobra una cuota mensual por plan y, si consumes por encima de tu bolsa de STU, un excedente a tarifa plana. Ni tarifas por usuario, ni por integración, ni por agente activado. Esta página cuenta cómo se ordena todo eso en el tiempo y dónde se consulta.

Tu cuota de STU está atada a tu ciclo de pago, no al mes natural. Si contrataste un día 4, tu periodo va del 4 al 4, y la cuota se renueva ahí. Eso evita el caso incómodo de agotar la bolsa el día 28 y tener que esperar a un corte de calendario que no tiene nada que ver con tu contrato.

Con pago anual el periodo de facturación es de doce meses, pero la cuota de STU sigue siendo mensual: se reparte en sub-ciclos dentro del año. No recibes 12 veces la bolsa el primer día.

Plan	Mensual	STU/mes incluidos
First	129 €	50 M
Pro	349 €	140 M
Max	690 €	280 M
Max ×5	2.900 €	1.150 M
Max ×20	9.900 €	4.000 M
Concerto Local	999 €	60 M en la nube (componente híbrido, opcional)

Todos los precios son sin IVA. El pago anual descuenta un 10 % sobre el precio mensual.

A partir de Max puedes ampliar el equipo con agentes del catálogo adicional. Cada uno cuesta 99 €/mes y suma 15 M STU a tu bolsa mensual, que se acumulan a la cuota base: un Max con dos agentes adicionales tiene 310 M STU al mes.

No están disponibles en First ni en Pro, y no es una cuestión comercial: el checkout los rechaza. En Concerto Local vienen los veinte incluidos, sin cargo aparte.

Si agotas la cuota, la conversación no se corta. El consumo por encima entra en excedente y se factura a 5 € por millón de STU, la misma tarifa en todos los planes de pago. No hay escalones ni tramos.

El excedente no se cobra en el momento: se acumula durante el periodo y se añade a tu siguiente factura como una línea aparte, para que puedas verlo separado de la cuota del plan.

Antes de llegar ahí, Shara avisa dos veces: al 75 % de la cuota y al 90 %. Los avisos llegan al administrador y quedan en el panel, junto al desglose de consumo por agente y por día. Y si te sobró cuota el mes anterior, se gasta primero el rollover y solo después entra el excedente.

Concerto Local no tiene excedente: su bolsa en la nube es fija y, si se agota, se resuelve con soporte.

En el panel, en Facturación, tienes el histórico de facturas y el método de pago registrado. Desde ahí se abre el portal de facturación, donde se cambia la tarjeta, se descargan las facturas y se gestiona la suscripción. El enlace del portal caduca a los pocos minutos: si lo dejas abierto y vuelves más tarde, ábrelo otra vez desde el panel.

El portal y el alta de plan solo los abren el CEO y los administradores. Un miembro cualquiera puede ver su consumo en STU, pero no las cifras económicas.

Las dos cosas se hacen desde el portal de facturación, al que se entra desde Facturación en el panel. Ahí se cambia de plan, se actualiza el método de pago y se cancela.

La cancelación no te deja fuera en el momento: conserva el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado y a partir de ahí no renueva.

La recomendación práctica sigue siendo empezar por el plan más bajo que te cuadre y ajustar mirando el consumo real de las primeras semanas, en vez de dimensionar por estimación.

Conviene no confundirlos. La cuota y el excedente son dinero; los topes de gasto son una defensa contra un bucle o una integración mal configurada. Cortan en 5 € por ejecución, 50 € en la última hora y 400 € en las últimas 24 horas — que a la tarifa de excedente son 1 M, 10 M y 80 M STU.

Cuando uno salta, la actividad se detiene y el administrador recibe un aviso. Un run frenado no se te cobra de más. El detalle está en STU y cuotas.

• ¿Se cobra por usuario? No. El precio es por empresa y por plan.
• ¿Se cobra por integración? No. Los conectores están incluidos en todos los planes desde First.
• ¿Un agente que no uso me cuesta algo? No. Solo consumes STU cuando trabaja.
• ¿El STU cambia según mi plan? No. El mismo trabajo cuesta los mismos STU en First que en Max.
• ¿Puedo bajar de plan? Sí, desde el portal de facturación, igual que se sube.

Precios y capacidades de cada plan en Planes y precios; cómo se mide el consumo, en STU y cuotas.